개인정보처리방침
Nov 04, 2025
주식회사 블루샤인(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보 및 개인영상정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 본 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지 및 통지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존.
서비스 제공 및 운영: AI 모니터링 서비스, 현장 관리 서비스, 긴급 방문 서비스, 데이터 리포트 제공 등 계약된 서비스 제공, 고객 문의 응대, 서비스 이용 관련 정보 제공 및 요금 정산, 환불 처리, 콘텐츠 전송.
결제 및 정산: 서비스 이용요금 결제, 환불 처리, 세금계산서 발행, 금융거래 기록 확인 등.
개인영상정보 및 보안 관리: 매장 내 도난, 화재, 기물 파손, 설비 고장 등 범죄 예방 및 증거 확보, 시설 안전 및 화재 예방을 위한 AI CCTV 영상 분석 및 이상 상황 감지 모니터링.
마케팅 및 서비스 개선 (선택 동의 시): 신규 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공, 고객 만족도 조사, 통계적 특성에 따른 서비스 추천, 이벤트 및 광고성 정보 제공.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
회사가 서비스 제공을 위해 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법은 다음과 같습니다.
1. 일반 개인정보 (회원 및 서비스 관리)
구분
수집항목
수집 방법
필수항목
성명, 연락처(휴대전화), 이메일 주소,
서비스 이용 ID, 비밀번호, 매장 주소
및 명칭, CCTV 설치 위치, 사업자등록번호
(또는 고유번호)
회원가입/서비스 신청 시 서면, 온라인 입력, 전화
결제항목
신용카드 정보, 은행 계좌 정보, 결제 기록(카드사, 결제일 등)
서비스 이용료 결제 시
자동수집
서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 접속 기기 정보, 접속 일시, 로그 기록, 영상분석 결과 데이터(탐지 이벤트 등)
서비스 이용 과정 중 자동으로 생성
및 수집
선택항
매장 사진
회원의 선택 입력
2. 개인영상정보 (CCTV 영상 정보)
구분
수집항목
수집 방법
개인영상정보
영상정보처리기기(CCTV)를 통해
촬영된 방문자의 모습
(얼굴, 동선, 행동 패턴 등)
매장 내 설치된 영상정보처리기기(CCTV)를 통한 자동 수집
비식별 분석 정보
방문자의 성별 추정, 연령대 추정, 체류시간, 방문빈도 등 개인을 식별하지 않는 비식별 통계 정보
AI 모듈 분석을 통해 영상정보에서 추출
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
처리 목적
보유 기간
근거 법령
회원 탈퇴 시까지
결제 및 요금 정산
5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
서비스 이용 기록
3년
통신비밀보호법 (접속 기록) 또는 소비자분쟁해결기준
최대 30일
개인정보 보호법, 영상정보처리기기 운영·관리 방침
서비스 제공 계약 종료 시까지
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
정보주체의 사전 동의를 받은 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사·조사기관의 요청이 있는 경우
서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보가 협력업체에 제공되는 경우:
긴급 방문을 수행하는 지역 협력업체: [성명/연락처/매장 주소/긴급 상황 유형]
결제대행사(PG사): 결제 승인 및 환불 처리 관련 정보
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
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수탁 업체
위탁 업무 내용
보안 및 출동 협력사
긴급 방문 서비스 현장 출동 및 응급 조치, 정기 현장 점검
IT 시스템 관리 업체
서비스 시스템 운영 및 유지보수, 전산 장비 관리
결제 대행 업체(PG)
서비스 이용료 결제 및 정산 처리
클라우드 서비스 제공사
영상 데이터 및 일반 데이터의 안전한 저장 및 백업
제6조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 이용자의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 개인정보 취급 인원 최소화 및 접근 권한 관리.
기술적 조치:
암호화: 비밀번호 및 결제 정보 등 주요 개인정보 및 개인영상정보는 복원 불가능한 방법으로 암호화하여 저장 및 전송됩니다.
접근 통제: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 제한하며, 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다.
보안 프로그램: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위한 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신합니다.
접근 로그 보관: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관 및 관리합니다.
물리적 조치: 개인정보 및 개인영상정보를 보관하는 서버실 등 물리적 보관 장소에 대한 접근 통제 및 잠금장치 설치, CCTV 모니터링 구역 출입 관리. 제3 업체 사용시 해당 업체 규정에 따름
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
파기 절차: 보유 기간이 만료하거나 파기 사유가 발생한 개인정보(개인영상정보 포함)를 선정하고, 회사의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 파기합니다.
파기 방법:
전자적 파일 형태: 복원 및 재생이 불가능하도록 기술적인 방법으로 영구 삭제합니다.
종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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예: 웹 브라우저 상단의 [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 메뉴에서 쿠키 차단 설정
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제9조 (개인영상정보의 운영 및 관리)
회사는 매장 내 안전 및 이상 상황 감지를 위해 영상정보처리기기를 설치·운영하며, 이에 대한 운영 및 관리 사항은 다음과 같습니다.
보관 및 열람 제한: 영상정보의 보관기간은 기본 30일이며, 법령상 보존이 필요한 경우에 한하여 연장될 수 있습니다. 영상정보는 접근 권한이 부여된 관리자만 열람할 수 있도록 제한하며, 영상정보의 외부 반출은 원칙적으로 금지됩니다.
비식별화 원칙: AI 모듈을 통해 영상정보를 분석할 때, 개인을 식별하지 않으며, 특정 개인의 얼굴·음성·특징값 등을 별도로 저장하지 않습니다. 분석된 결과는 매장 운영 효율화 등 서비스 개선을 위한 통계자료로만 활용됩니다.
정보주체의 권리 보장: 회사는 개인영상정보에 대한 정보주체(방문 고객)의 열람, 정정, 삭제 요청 권리를 「개인정보 보호법」에 따라 보장하며, 타인의 사생활을 침해할 우려가 있는 경우 보호 조치(마스킹 처리 등) 후 제공됩니다.
제10조 (정보주체 및 법정대리인의 권리 행사 방법)
이용자(정보주체)는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며, 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 고객센터(앱 내 ‘문의하기’) 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
제11조 (개인정보 보호 책임자 및 담당 부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.
구분
성명
직책
연락처
김하은
개인정보보호담당
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제12조 (권익 침해 구제 방법)
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기관명
연락처
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제13조 (회원의 권리와 그 행사방법)
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